QUY TRÌNH LÀM VIỆC

Quy trình thực hiện

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

• Tiếp nhận thông tin liên lạc
• Gửi Profile & Orientation Design File cho khách hàng.
• Lấy thông tin nhu cầu cơ bản.

Bước 2: Tư vấn đánh giá

• Nhân viên kinh doanh liên hệ trực tiếp để xác nhận nhu cầu thiết kế và tư vấn bổ sung dựa trên nhu cầu cơ bản.
• Tư vấn phong cách thiết kế và báo giá định mức đầu tư.

Bước 3: Tư vấn thiết kế

• Nhân viên thiết kế tư vấn trực tiếp và mô phỏng cụ thể định hướng thiết kế cho khách hàng.
• Định hình giá trị sử dụng và thẩm mỹ cho công trình.
• Đo đạc hiện trạng.

Bước 4: Báo giá sơ bộ

• Gửi file kế hoạch thực hiện dự án từ khâu thiết kế đến thi công.
• Gửi báo giá sơ bộ và thông tin các chính sách dành cho khách hàng.

Quy trình thực hiện khi khách hàng đã đồng ý sử dụng dịch vụ của Zenvillas

Bước 1: Layout concept

• Thực hiện 2 phương thức layout dựa trên hiện trạng.
• Concept trình bày mô phỏng phong cách thiết kế cho từng không gian cụ thể.

Bước 2: Thuyết minh ý tưởng

• Nhân viên thiết kế trình bày ý tưởng thiết kế cụ thể dựa trên phương án bố trí mặt bằng.
• Xác nhận thông tin chỉnh sửa, xác nhận đồng ý phê duyệt phương án bố trí và thiết kế.

Bước 3: Hợp đồng thiết kế

• Gửi hợp đồng thiết kế có xác nhận ký tên đóng dấu.
• File kế hoạch thực hiện giai đoạn thiết kế.

Bước 4: Render điển hình

• Thống nhất không gian điển hình.
• Render không gian thiết kế điển hình để xác nhận phong cách và chi tiết thiết kế.

Bước 5: Nghiên cứu vật liệu

• Lập hồ sơ phân tích và  nghiên cứu vật liệu áp dụng cho thiết kế chi tiết.
• Báo giá sơ bộ các phương án vật liệu sử dụng.

Bước 6: Render tổng thể

• Áp dụng chi tiết thiết kế điển hình và vật liệu đề xuất vào toàn bộ công trình.
• Lập hồ sơ Render phối cảnh đầy đủ các không gian trong công trình.

Bước 7: Chi tiết Decoration

• Tư vấn chi tiết Decor dựa trên  VĂN HÓA DOANH NGHIỆP  và định hướng truyền tải thông tin đến nhân viên và khách hàng.
• Lập hồ sơ nghiên cứu chi tiết trang trí.

Bước 8: Bản vẽ thi công

• Triển khai chi tiết Fiout: trần, tường, sàn, MEP.
• Triển khai chi tiết Furniture.
• Lập hồ sơ hoàn thiện bàn giao khách hàng.

Quy trình thi công

Bước 1: Báo giá thi công

• Bóc tách khối lượng, báo giá chính xác dựa trên thiết kế.
• Lập tiến độ thi công sơ bộ.

Bước 2: Trình mẫu vật liệu

• Lập bảng mẫu chi tiết và trình duyệt với khách hàng.
• Lập bộ mẫu nhằm xác minh đối chiếu trong quá trình thực hiện thi công.

Bước 3: Ký hợp đồng thi công

• Trình hợp đồng thi công có ký tên đóng dấu xác nhận.
• Kiểm tra và lập biên bản nhận bàn giao mặt bằng.

Bước 4: Công tác chuẩn bị thi công

• Liên hệ và thực hiện thủ tục trước thi công với chủ đầu tư cùng ban quản lý tòa nhà.
• Lập bảng báo thi công.
• Công tác lắp dựng bảo vệ mặt bằng thi công.

Bước 5: Making định vị sàn

• Định vị không gian trên mặt sàn thi công.
• Xác nhận cùng khách hàng trên không gian thực tế.

Bước 6: Thi công Fitout

• Thực hiện thi công theo hồ sơ và kế hoạch đã đề ra.
• Cập nhật báo cáo khối lượng thi công hàng ngày thông qua ứng dụng.
• Nghiệm thu nội bộ.

Bước 7: Lắp đặt nội bộ

• Thực hiện lắp đặt nội thất.
• Cập nhật khối lượng báo cáo thi công hằng ngày thông qua ứng dụng.
• Nghiệm thu nội bộ.

Bước 8: Nghiệm thu

• Nghiệm thu cùng với đại diện chủ đầu tư khối lượng đã thực hiện.
• Lập biên bản xác nhận và đồng ý thu nhập.

Bước 9: Thi công trang trí

• Thi công trang trí chi tiết thiết kế.
• Vệ sinh tổng thể công trình.
• Vận hành sử dụng thử nghiệm và điều hành.

Bước 10: Nghiệm thu tổng thể

• Nghiệm thu toàn diện cùng chủ đầu tư.
• Lập biên bản xác nhận và đồng ý phê duyệt.

Bước 11: Bàn giao sử dụng

• Thực hiện hồ sơ hoàn công.
• Lập biên bản bàn giao sử dụng.
• Lên kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho công trình.

Bước 12: Kiểm tra sau bàn giao

• Thực hiện kiểm tra và lập hồ sơ đánh giá 3 lần/ tuần đầu tiên.
• Đồng hành và hướng dẫn sử dụng những vướng mắc trong quá trình sử dụng.

Quy trình hậu mãi

Bước 1: Kiểm tra bảo dưỡng

• Thực hiện và lập biên bản kiểm tra định kỳ theo tháng (1 năm).
• Chăm sóc và thi công bảo dưỡng khi công trình có sự thay đổi về mặt thẩm mỹ ( 9 tháng – 1 năm).

Bước 2: Trải nghiệm khách hàng

• Theo dõi, thống kê và chăm sóc trải nghiệm sử dụng cho khách hàng.
• Hỗ trợ kịp thời mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng (1 năm).

Bước 3: Kết thúc hậu mãi

• Lập hồ sơ kết thúc bàn giao công trình.
• Gửi phương án layout mở rộng cho khách hàng.