CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN – LẮP ĐẶT

Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực khác

Zenvillas Việt Nam miễn phí vận chuyển, lắp đặt hàng tại tất cả các quận huyện khu vực nội thành tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác. Cụ thể, chính sách sẽ được áp dụng như sau:

Trường hợp đơn hàng nội thất có giá trị trên 199 triệu, quý khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển.

Quý khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đối với đơn giàng có giá trị dưới 199 triệu, và chi phí đổi trả.

Thời gian giao hàng

Thời gian lắp đặt và giao hàng sẽ được thương lượng và thông báo cụ thể cho khách hàng.
Đối với mặt hàng có sẵn: sẽ được vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng.
Đối với mặt hàng không có sẵn: hàng hóa sẽ được vận chuyển ngay khi có hàng hoặc theo thỏa thuận của hai bên khi quý khách đặt hàng theo sản xuất.
Khi bên mua nghiệm thu hàng: bên mua có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, trường hợp hàng gặp phải các vấn đề hư hỏng thì bên mua phải xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận.
Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có trách nhiệm lắp đặt và giao hàng theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.

Trách nhiệm của 2 bên

Nếu dịch vụ vận chuyển do Zenvillas Việt Nam chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hay thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến địa điểm mà quý khách yêu cầu.
Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa theo đúng yêu cầu. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, biến dạng hay sai loại hàng thì quý khách hãy thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Zenvillas Việt Nam để được hỗ trợ.
Sau khi quý khách đã nhận được hàng và không có bất kỳ phản hồi hay ghi chú gì về tình trạng của hàng hóa thì những yêu cầu về đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, biến dạng hoặc sai lệch hàng hóa nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ được chúng tôi tính phí theo quy định.
Nếu quý khách chỉ định dịch vụ vận chuyển thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro kể từ khi hàng xuất khỏi kho của Zenvillas Việt Nam. Quý khách sẽ chịu cước phí vận chuyển và các tổn thất liên quan.

Zenvillas Việt Nam sẽ liên hệ với quý khách trước khi xuất kho. Quý khách thông cảm trong trường hợp giao hàng chậm so với tiến độ vì những tác nhân bên ngoài như thời tiết xấu, giao thông không thuận tiện, xe hư hỏng hoặc gặp vấn đề trục trặc trong lúc vận chuyển, quá trình chuẩn bị hàng.

Mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ Vận chuyển – Giao nhận – Lắp đặt thì hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 1800 556 857.